Regras da troca:
*Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento da compra.
*Você pode solicitar sua troca pelo nosso e-mail :
*Na sua primeira troca a Cor de Romã se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja, o frete de volta fica por responsabilidade da cliente, caso seja necessário trocar novamente os fretes de envio/reenvio ficam por conta da cliente.
*O cupom de troca só será gerado após o recebimento da peça na loja, não é possivel escolher a peça antes de receber o seu voucher.
*A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;
por exemplo, perfumes, manchas, e ajustes de costura ou algo que indique o uso do produto.
*A etiqueta(s) e tags precisam estar afixadas à(s) peça(s).
*Não fazemos trocas/devolução de peças da promoção .
*Cupons de troca não serão válidos para peças de promoção.
*Na hora da troca, peças em promoção não serão aplicadas pelo seu valor promocional, somente pelo valor original da peça;
*Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok?
Sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.
Regras da devolução:
*Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Você pode solicitar sua devolução no e-mail:
pelo direct do Instagram ou pelo nosso whatsapp.
Dentro do prazo citado acima, caso contrário, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução.
*No caso de devolução, a cliente deve enviar de volta para a loja, dentro dos 7 dias a partir do recebimento o(s) produtos exatamente como foram entregues, dentro da embalagem original, acessorios/brindes.
*Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de troca, sendo aprovado o estorno é realizado em até 15 dias úteis, entraremos em contato com o cliente por email/whatsapp.
*O valor será estornado preferencialmente da mesma forma que foi efetuado o pagamento (Crédito, transferência etc).
* Entregas realizadas por motoboy não será estornado o favor desse serviço , por se tratar de um serviço opcional .
Promoção/Brindes/Mimos:
Promoções são válidas enquanto durarem os estoques .
Durante o período de promoção se aplica a regra de apenas 1 brinde por cliente.
O brinde só será enviado para compras que comprirem o valor estipulado, da campanha vigente.
Mesmo o brinde entrando no seu carrinho se não completar o valor estipulado na promocão não será enviado.
O brinde não é válido para trocas, apenas para compras.
Em caso de devolução o cliente tem que enviar de volta para loja o brinde recebido na compra.
Beneficios como frete grátis sempre será enviado da forma mais econômica ( modalidade PAC).
Prazo para postagem: Após realizar a sua compra , temos o prazo de até 3 dias úteis para o envio.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.
Obrigada!
